1. Biaya sewa sudah termasuk:
   • BBM / Bahan Bakar, Pengemudi, Bagasi cuma-cuma yang tersedia sesuai kapasitas
2. Biaya sewa belum termasuk:
   • Biaya Tol, Parkir, Tips supir, Tiket Objek Wisata, Penyebrangan Ferry
3. Durasi dan Masa Penyewaan:
   • Berlaku untuk keberangkatan dari kota Bandung
   • Untuk tujuan dalam kota, durasi masa penyewaan adalah max. 12 jam
   • Untuk tujuan luar kota, durasi masa penyewaan adalah max. 16 jam
   • Standby kendaraan di lokasi penjemputan mulai pukul 05.00 pagi
4. Pembayaran:
   • Pemesanan dinyatakan sah dengan membayar DP min. 50% dari total sewa bus dan harus lunas 7 hari sebelum keberangkatan
   • Pemesanan tanpa disertai DP 50% dari total sewa hanya dianggap sebagai booking fee
   • Pemesanan yang dilakukan kurang dari 7 hari sebelum tanggal keberangkatan harus dibayar lunas
   • Unit bus pariwisata tidak akan diberangkatkan sebelum adanya pelunasan kepada pihak perusahaan kami
5. Kondisi Jalan:
   • Pengemudi berhak menolak masuk ke lokasi penjemputan atau melanjutkan perjalanan yang tidak layak seperti jalan sempit, lokasi yang rawan ambles, atau banyak kabel dan pepohonan yang mampu membahayakan penumpang maupun kendaraan
   • Pengemudi berhak menolak melanjutkan perjalanan apabila tujuan tidak sesuai rute yang telah disepakati dan apabila penumpang melebihi batas kapasitas
6. Larangan Penumpang:
   • Dilarang merokok di dalam kendaraan
   • Membawa dan menggunakan barang terlarang, minuman keras, senjata tajam di dalam kendaraan
   • Membawa binatang atau barang yang dapat mengganggu kenyamanan penumpang lain
7. Teknis Lain-Lain:
   • Fasilitas TV, DVD player, Microphone adalah merupakan fasilitas tambahan. Penyewa tidak dapat melakukan tuntutan atas tidak beroperasinya fasilitas tersebut yang dikarenakan masalah teknis
   • Biaya sewa tidak meliputi biaya yang timbul akibat dari pelanggaran/kerugian yang dilakukan pengemudi atas perintah penyewa
   • Tempat-tempat yang dikunjungi harus sesuai dengan yang tertera pada formulir pemesanan/reservasi
   • Bilamana penyewa menemukan pengemudi yang mengemudi dengan cara yang membahayakan, melanggar undang-undang atau bertindak tidak sopan kepada peserta, maka penyewa dapat segera melaporkannya kepada perusahaan
   • Apabila terjadi kerusakan mesin/kendala teknis pada armada saat keberangkatan atau selama perjalanan yang mengakibatkan keterlambatan, maka pihak PT. Jackal Holidays akan berusaha mengganti dengan armada yang tersedia dan tidak ada pengembalian uang atau penggantian apapun
   • Barang-barang penumpang yang tertinggal, hilang, rusak, atau tertukar adalah di luar tanggung jawab perusahaan
8. Asuransi:

   Harga sewa sudah termasuk asuransi jiwa dan kecelakaan dari Jasa Raharja berdasarkan peraturan Menteri Keuangan RI No 15 dan 16/PMK.010/2017 tanggal 13 Februari 2017.

   Jenis Santunan	Angkutan Darat
   Meninggal Dunia	Rp. 25.000.000
   Cacat Tetap (Maksimal)	Rp. 25.000.000
   Perawatan (Maksimal)	Rp. 10.000.000

9. Pembatalan:
   • Tidak berlaku uang kembali (non-refundable) untuk pembayaran yang telah diterima
   • Pembatalan 7 hari atau kurang sebelum tanggal keberangkatan dikenakan ganti rugi 100% dari total sewa
   • Pembatalan keberangkatan akibat force majeure, tidak ada uang kembali dan perubahan tanggal serta PT. Jackal Holidays tidak bertanggung jawab atas segala kerugian (material/non-material) yang diderita oleh penyewa
   • Tidak diperbolehkan melakukan perubahan tanggal sewa maupun jenis kendaraan
   • Tidak ada tuntutan ganti rugi bersifat materi dan material
   • Tidak ada pengembalian dana, voucher, atau kompensasi apapun apabila terjadi keterlambatan atau kendala saat perjalanan
10. Penambahan Rute dan Overtime:
    • Penyewa bersedia dibebani biaya tambahan jika terjadi penyimpangan rute perjalanan atau kelebihan jam (overtime) melewati waktu sewa
    • Rute via tol Cipali akan dikenakan biaya tambahan solar sebagai berikut:
      • Big Bus (47, 50, 59 Seat): Rp. 600.000 (Pulang-Pergi)
      • Medium Bus (19-37 Seat): Rp. 400.000 (Pulang-Pergi)
      • Mini Bus (4-16 Seat): Rp. 300.000 (Pulang-Pergi)
    • High season surcharge:
      • Big Bus: Rp. 200.000
      • Medium Bus: Rp. 150.000
      • Mini Bus: Rp. 100.000
11. Penyesuaian Harga Sewa:
    • Harga dapat berubah sewaktu tanpa pemberitahuan apabila terdapat kenaikan BBM atau dari Kebijakan Perusahaan
    • Penyesuaian harga berlaku untuk seluruh penyewa yang sudah Booking, DP, ataupun Lunas sebelum tanggal penyesuaian harga ditetapkan

Dengan menyerahkan dokumen dan/atau barang untuk dikirim oleh Pihak Jackal, pengirim dianggap telah menerima dan menyetujui seluruh syarat-syarat dan ketentuan yang menjadi Syarat Standar Pengiriman Jackal Holidays Paket sebagaimana dimaksud dibawah ini:

1. Biaya Paket sesuai dengan Tarif Paket yang berlaku
2. Berat dengan kelebihan 0,20KG otomatis pembulatan keatas
3. Jenis Paket Dokumen max.3kg, diatas 3kg dihitung Paket Reguler
4. Asuransi disarankan untuk barang bernilai diatas Rp 150.000
5. Pengiriman barang sangat kami anjurkan memakai asuransi. Terutama elektronik, pecah belah & barang berharga lainnya
6. JH Paket tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang karena kondisi diluar kemampuan kami & JH Paket tidak membuka isi barang
7. Jika terjadi kehilangan barang karena kesalahan dari pihak JH Paket, JH Paket akan mengganti dengan jumlah pengembalian MAKSIMAL 2X HARGA RESI PENGIRIMAN
8. Paket yang tidak diambil lebih dari 3 hari, pihak Jackal tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan apapun setelahnya
9. Estimate Paket Same Day service 3-5 Jam (dengan Max.12 Jam jika ada kendala operasional)
10. Maksimal 3 bulan penyimpanan, paket yang tidak kunjung diambil akan otomatis hangus dari system kami dan pengirim atau penerima tidak bisa menuntut apapun pada JH Paket
11. JH Paket tidak menerima dan berhak menolak untuk melakukan pengiriman atas kiriman yang dilarang berdasarkan ketentuan JH Paket dan perundangan yang berlaku di Republik Indonesia, seperti: Barang berbahaya yang mudah meledak atau terbakar, narkotika, psikotropika, senjata api, senjata tajam, dan/atau barang lainnya yang menurut perundang-undangan dinyatakan sebagai barang terlarang
12. Tidak melakukan kecurangan dengan membiarkan petugas tidak mencetak resi dengan sengaja, barang yang tidak terinput kesistem apabila terjadi kehilangan dan keruksakan bukan tanggung jawab JH Paket
13. Semua titipan dari pengiriman kecuali Emas, Perhiasan, Buah Durian dan Bahan Peledak, Senjata Api dan Senjata Tajam dan barang-barang lainnya yang dimasukan sebagai barang yang tidak boleh diperdagangkan di wilayah hukum Indonesia tidak bisa Asuransikan
14. Pengiriman paket dari Bandung � Bandara hanya bisa ke Terminal 2 saja
15. Tidak bisa refund dalam bentuk apapun jika ada pembatalan secara sepihak dari pengirim

1. Reschedule berlaku dari pembelian semua Channel Online reservasi maupun On The Spot.
2. Reschedule hanya dapat dilakukan melalui aplikasi Jackal Holidays dan dilakukan secara Mandiri (Self Service).
3. Reschedule hanya dapat dilakukan maksimal sebanyak 1 (satu) kali.
4. Reschedule hanya dapat dilakukan pada rute / jurusan yang sama.
5. Reschedule jadwal dapat dilakukan:
   1. Untuk reschedule ke jam selanjutnya dapat dilakukan paling lambat 8 jam sebelum keberangkatan dari tanggal keberangkatan awal untuk rentang 1 (satu) minggu.
   2. Untuk reschedule ke jam / jadwal / hari lebih awal dapat dilakukan 1 jam sebelum jadwal keberangkatan yang diinginkan.
   3. Reschedule ke harga tiket yang sama atau lebih rendah dari pemesanan awal tidak dikenakan biaya admin.
   4. Reschedule ke harga yang lebih rendah tidak ada pengembalian selisih harga tiket dari tiket pemesanan tambahan.
   5. Reschedule ke harga yang lebih tinggi dikenakan biaya admin sebesar Rp.6.500,- + selisih harga tambahan.
   6. Reschedule jadwal berlaku untuk seluruh tiket (promo & non-promo).