RESERVASI & CHECK IN

1. Anak-anak dari 2 (dua) tahun ke atas akan dikenakan biaya tiket secara penuh.
2. Tiket yang valid adalah tiket yang dapat menunjukan detail nama, jadwal keberangkatan, point keberangkatan, rute, nomor kursi, dan kode otp/barcode QR.
3. Penumpang wajib melakukan proses check-in dan boarding menggunakan tiket/e-tiket valid.
4. Penumpang wajib berada di point keberangkatan paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan, jika terlambat maka tiket dianggap hangus/tidak berlaku (Tanpa Konfirmasi) dan biaya tidak dapat dikembalikan.
5. Penumpang diharuskan check-in & berangkat di Cabang atau titik Point sesuai dengan Tiket Valid. Jackal Holidays shuttle berhak menolak penumpang/pemesan jika tidak dapat menunjukan e-Ticket/Tiket Valid atau yang dianggap mengganggu kenyamanan atau melanggar aturan.
6. Konfirmasi penumpang hanya dilakukan melalui Whatsapp untuk penumpang yang berangkat dari pick-up virtual point (tidak di outlet).

TECHNICAL ISSUES & FORCE MAJEURE ISSUES

1. Pengurus, Crew, Pegawai, Petugas, dan Jackal Holidays Shuttle berhak untuk 
   memindahkan tempat duduk bila keadaan memaksa.
2. Jadwal keberangkatan, tipe kendaraan, point, dan rute dapat berubah sewaktu-waktu karena alasan operasional dan external force tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.
3. Jika keberangkatan dibatalkan oleh pihak Jackal Holidays atau terlambat > 2 jam karena adanya kerusakan mesin atau teknis lainnya. Penumpang berhak
   melakukan reschedule ke jadwal lain yang tersedia sesuai ketentuan reschedule.
4. Apabila terjadi kerusakan mesin/gangguan teknis pada armada selama perjalanan yang mengakibatkan keterlambatan, maka pihak Jackal Holidays Shuttle akan mengakomodir
   penumpang dengan armada yang tersedia.
5. Apabila pada poin 3 dan 4 penumpang memilih untuk tidak melakukan reschedule jadwal serta tidak menggunakan unit pengganti yang disediakan, maka pengembalian dana akan diberikan dalam bentuk voucher. Penumpang wajib melakukan konfirmasi terlebih dahulu sebelum proses.
6. Jackal Holidays tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun (material dan
   non-material) yang dialami oleh penumpang, jika waktu perjalanan terlambat atau tertunda karena faktor operasional atau keadaan eksternal (force majeure).
7. Estimasi waktu perjalanan hanya merupakan perkiraan dan tidak dapat dijadikan acuan pasti untuk waktu tiba di tujuan. Faktor eksternal seperti kondisi lalu lintas, cuaca, dan faktor lainnya dapat mempengaruhi waktu tempuh perjalanan.
8. Jackal Holidays berhak menolak memberikan jasa kepada penumpang yang dianggap membahayakan, mengganggu keamanan, dan kenyamanan penumpang lain.
9. Jackal Holidays berhak untuk mengubah, menyesuaikan, menambah, atau menghapus salah satu syarat dan ketentuan yang tercantum di sini, Jackal Holidays tidak berkewajiban untuk menyediakan pemberitahuan sebelum memasukan salah satu perubahan dan/atau memodifikasi ke dalam syarat ketentuan di seluruh Reservasi online.

INFORMASI BARANG BAWAAN

1. Setiap penumpang diperbolehkan membawa maksimal dua barang bawaan, terdiri dari :
   • 1 ( Satu ) Handbag/Tas jinjing yang harus dapat disimpan dibawah kursi penumpang
   • 1 ( Satu ) Koper kabin dengan dimensi maksimal 55 cm X 40 cm X 25 cm
2. Jika penumpang membawa barang bawaan melebihi ketentuan di atas maka kelebihan bagasi akan dihitung sebagai cargo/paket dan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
3. Pool dan Unit Jackal Holidays Shuttle adalah ruang publik hati-hati dengan barang bawaan anda. Jackal holidays tidak bertanggung jawab atas barang penumpang yang hilang, rusak, atau tertukar di outlet maupun dibagasi kendaraan.
4. Barang berharga, mudah pecah, atau mudah rusak dilarang dimasukkan ke dalam bagasi.
5. Jika terjadi kelebihan bagasi dan harus diberangkatkan pada keberangkatan
   selanjutnya, maka penumpang wajib menunggu di pool kedatangan, Jackal Holidays tidak bertanggung jawab atas seluruh barang bawaan penumpang.
6. Penumpang dilarang membawa barang ilegal, senjata, dan barang-barang lainnya yang dapat mengganggu kenyamanan dan keselamatan penumpang lain (misalkan: barang dengan bau menyengat, binatang).
7. Setiap penumpang rute Bandara Soekarno hatta - Bandung mendapat fasilitas
   bagasi gratis

ASURANSI PERJALANAN

1. Harga tiket yang tertera sudah termasuk Asuransi Jasa Raharja (pastikan nama anda tercantum dalam manifest dan tiket).
2. Pastikan anda memakai Sabuk Pengaman (Seat belt) selama perjalanan.
3. Pastikan anda menerima ticket yang valid (berisi data diri sesuai dengan KTP serta informasi Jadwal, Point Keberangkatan, dan Rute sesuai dengan pemesanan)

INFORMASI PENGEMBALIAN DANA

1. Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dilakukan pengembalian dana (Non-Refundable).
2. Tidak ada pengembalian dana, voucher, atau kompensasi dalam bentuk apapun terhadap penumpang yang terlambat atau tidak berada di titik keberangkatan pada jam keberangkatan (tiket dinyatakan hangus dan tidak dapat diuangkan kembali).

INFORMASI PERUBAHAN JADWAL

1. Informasi Perubahan Jadwal / Reschedule dapat diakses di Aplikasi Jackal
   Holidays dan Website https://www.jackalholidays.com/syaratketentuan

INFORMASI LAIN-NYA

1. Seluruh perjalanan Jackal Holidays Bebas rokok, Vape, Iqos, Rokok elektrik lainnya. Tidak diperkenankan merokok di dalam kendaraan selama perjalanan.

CALL CENTER

Hubungi Call Center atau WhatsApp: 021-50600678